客户支持

请发送邮件至 info@zendainnovation.com，我们会在一个工作日内回复。如遇 Sherlock AI by Zenda 的问题，请告诉我们您的账户邮箱以及当时正在进行的操作。

Sherlock AI by Zenda 常见问题

收不到 PIN 验证码。请检查垃圾邮件文件夹。验证码 10 分钟内有效。

忘记密码。在登录页面点击“¿Olvidaste tu contraseña?”（忘记密码？）并按步骤操作。

如何取消 PRO？如果您是通过 BAC Credomatic 链接付款，则无需取消：套餐不会自动续订，Sherlock 会在到期前发邮件提醒您。如果您有自动订阅，请在 Sherlock 侧边栏点击“Gestionar suscripción”（管理订阅）；您的套餐在已付费期限结束前仍然有效。

某个回答看起来不正确或冒犯。请点击回答下方的旗帜按钮举报，我们会审核每一份举报。

删除您的 Sherlock AI by Zenda 账户

您可以通过两种方式删除账户及所有数据（个人资料、对话、文件、白板、任务和提醒）。如果只想要一份副本，请进入Mi perfil → Preparar mis datos（我的资料 → 准备我的数据）。

1. 在应用内：登录 Sherlock，在侧边栏打开Ajustes（设置），点击Eliminar mi cuenta（删除我的账户）。删除即时生效，我们会发邮件确认。
2. 通过邮件：用您账户的邮箱发送邮件至 info@zendainnovation.com，主题为“Eliminar mi cuenta de Sherlock”（删除我的 Sherlock 账户）。我们会在 7 天内删除并确认。

如果您有自动续订的 PRO 订阅，请先在“Gestionar suscripción”（管理订阅）中取消，以免续费。付款记录由 Zenda 和支付处理机构（BAC Credomatic 或 Lemon Squeezy）依法保存。