No me llega el código PIN. Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. El código vale 10 minutos.

Olvidé mi contraseña. En la pantalla de inicio toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue los pasos.

¿Cómo cancelo PRO? Si pagaste con el enlace de BAC Credomatic, no hay nada que cancelar: el plan no se renueva solo y Sherlock te avisa por correo antes de que venza. Si tienes una suscripción automática, en la barra lateral de Sherlock toca «Gestionar suscripción»; tu plan sigue activo hasta el final del período pagado.

Una respuesta me parece incorrecta u ofensiva. Usa el botón de la bandera debajo de la respuesta para reportarla. La revisamos.

I did not get the PIN code. Check your spam or junk folder. The code is valid for 10 minutes.

I forgot my password. On the sign-in screen tap “¿Olvidaste tu contraseña?” and follow the steps.

How do I cancel PRO? If you paid with the BAC Credomatic link, there is nothing to cancel: the plan does not renew automatically and Sherlock emails you before it ends. If you have an automatic subscription, tap “Gestionar suscripción” in Sherlock's sidebar; your plan stays active until the end of the paid period.

An answer seems wrong or offensive. Use the flag button under the answer to report it. We review every report.

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos (perfil, conversaciones, archivos, pizarras, tareas y recordatorios) de dos formas. Si solo quieres una copia, entra a Mi perfil → Preparar mis datos.

1. Desde la app: entra a Sherlock, abre Ajustes en la barra lateral y toca Eliminar mi cuenta. El borrado es inmediato y te enviamos una confirmación por correo.
2. Por correo: escribe a info@zendainnovation.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta de Sherlock». La eliminamos en un máximo de 7 días y te confirmamos.

Si tienes una suscripción PRO automática, cancélala primero en «Gestionar suscripción» para que no se renueve. Los registros de pagos los conservan Zenda y el procesador de pagos (BAC Credomatic o Lemon Squeezy) según la ley aplicable.

You can delete your account and all your data (profile, chats, files, boards, tasks and reminders) in two ways:

1. In the app: sign in to Sherlock, open Ajustes (Settings) in the sidebar and tap Eliminar mi cuenta (Delete my account). Deletion is immediate and we email you a confirmation.
2. By email: write to info@zendainnovation.com from your account email with the subject “Delete my Sherlock account”. We delete it within 7 days and confirm.

If you have an automatic PRO subscription, cancel it first in “Gestionar suscripción” so it does not renew. Payment records are kept by Zenda and the payment processor (BAC Credomatic or Lemon Squeezy) as required by law.