Lanzamiento Oficial: Pase de Fundador. Solo 100 cupos disponibles para el plan PRO a 15 USD al mesOfficial launch: Founder's Pass. Only 100 spots available for the PRO plan at 15 USD per month

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Zenda Innovation GroupZenda

Términos de uso de Sherlock AI by Zenda

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Sherlock AI by Zenda, un servicio de Zenda Innovation Group (3102938414 SRL; «Zenda»). Al crear una cuenta los aceptas.

1. El servicio

Sherlock AI by Zenda es un asistente de inteligencia artificial que responde consultas, analiza archivos, genera documentos e imágenes conceptuales y ejecuta tareas automáticas. Funciona con modelos de IA de Google y Anthropic a través de Google Cloud.

2. Tu cuenta

Debes tener al menos 18 años, dar un correo válido y cuidar tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.

3. Planes, créditos y pagos

  • Gratis: 10 créditos al día (máximo 100 al mes).
  • PRO: 15 USD al mes o 149 USD al año, con 600 créditos al mes. Los créditos del mes no se acumulan al mes siguiente. Existe un límite de uso justo diario y mensual para proteger el servicio.
  • Power Pack: 5 USD por 100 créditos extra, que no vencen mientras tu cuenta exista.
  • Cada acción usa créditos según su complejidad; la tabla está en Sherlock y en la página de precios. Si una respuesta falla, los créditos se devuelven.
  • Los pagos con el enlace de BAC Credomatic (Compra Click) los recibe Zenda, que emite factura electrónica si la pides. El plan dura 30 o 365 días según lo que pagues y no se renueva solo; te avisamos por correo antes de que venza. Las suscripciones automáticas, cuando estén disponibles, las procesa Lemon Squeezy como vendedor registrado, que puede aplicar impuestos según tu país, y se renuevan hasta que las canceles.
  • Una suscripción automática se cancela cuando quieras desde «Gestionar suscripción»; el plan sigue activo hasta el final del período pagado. Los reembolsos se rigen por la ley aplicable y, en las suscripciones automáticas, también por la política de Lemon Squeezy.

4. Uso aceptable

No uses Sherlock para actividades ilegales, para dañar a otras personas, para generar contenido que infrinja derechos de terceros, para intentar vulnerar el servicio ni para revender el acceso. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

5. Respuestas de la IA

Las respuestas las genera una inteligencia artificial y pueden contener errores u omisiones. Son información general y no reemplazan la asesoría profesional (legal, financiera, tributaria, médica u otra). Verifica la información importante antes de decidir. Los renders de Zenda Studio son conceptuales: los acabados reales de los productos de Zenda pueden variar. Puedes reportar cualquier respuesta con el botón de la bandera.

6. Tu contenido y tus datos

Lo que subes y lo que Sherlock genera para ti es tuyo. Nos das permiso para procesarlo solo con el fin de prestarte el servicio, como explica la política de privacidad, que incluye un anexo para Costa Rica, Panamá, México, Colombia y Venezuela. Los permisos para recibir novedades o compartir tus datos de contacto con aliados son opcionales y los manejas en Mi perfil → Privacidad.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Sherlock esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones. En la medida que permita la ley, la responsabilidad de Zenda se limita al monto que pagaste en los últimos 12 meses.

8. Cambios

Podemos actualizar estos términos o los precios. Te avisaremos con anticipación de los cambios importantes; los cambios de precio aplican desde tu siguiente renovación.

9. Ley aplicable, derechos del consumidor y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, donde Zenda tiene su domicilio (San José, Costa Rica). Si usas Sherlock como consumidor, conservas los derechos irrenunciables que te da la ley de protección al consumidor de tu país; por ejemplo, ante el MEIC en Costa Rica, la ACODECO en Panamá, la PROFECO en México, la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia o la SUNDDE en Venezuela. Dudas: info@zendainnovation.com.

Sherlock AI by Zenda terms of use

Last updated: September 30, 2026

These terms govern your use of Sherlock AI by Zenda, a service of Zenda Innovation Group (3102938414 SRL; “Zenda”). By creating an account you accept them.

1. The service

Sherlock AI by Zenda is an artificial intelligence assistant that answers questions, analyzes files, creates documents and concept images, and runs automated tasks. It runs on AI models from Google and Anthropic through Google Cloud.

2. Your account

You must be at least 18, provide a valid email and keep your password safe. You are responsible for activity on your account.

3. Plans, credits and payments

  • Free: 10 credits per day (up to 100 per month).
  • PRO: 15 USD per month or 149 USD per year, with 600 credits per month. Monthly credits do not roll over. Daily and monthly fair-use limits protect the service.
  • Power Pack: 5 USD for 100 extra credits, which do not expire while your account exists.
  • Each action uses credits based on its complexity; the table is in Sherlock and on the pricing page. If an answer fails, the credits are returned.
  • Payments made with the BAC Credomatic (Compra Click) link are received by Zenda, which issues an electronic invoice on request. Your plan lasts 30 or 365 days depending on what you pay and does not renew automatically; we email you before it ends. Automatic subscriptions, when available, are processed by Lemon Squeezy as merchant of record, which may add taxes depending on your country, and renew until cancelled.
  • An automatic subscription can be cancelled anytime from “Gestionar suscripción”; your plan stays active until the end of the paid period. Refunds follow applicable law and, for automatic subscriptions, Lemon Squeezy's policy.

4. Acceptable use

Do not use Sherlock for illegal activities, to harm others, to create content that infringes third-party rights, to attack the service or to resell access. We may suspend accounts that break these rules.

5. AI answers

Answers are generated by artificial intelligence and may contain errors or omissions. They are general information and do not replace professional advice (legal, financial, tax, medical or other). Verify important information before making decisions. Zenda Studio renders are conceptual: actual finishes of Zenda products may differ. You can report any answer with the flag button.

6. Your content and data

What you upload and what Sherlock creates for you belongs to you. You allow us to process it only to provide the service, as described in the privacy policy, which includes an annex for Costa Rica, Panama, Mexico, Colombia and Venezuela. Permissions to receive news or share your contact details with partners are optional and managed in My profile → Privacy.

7. Availability and liability

We work to keep Sherlock available at all times, but interruptions may occur. To the extent permitted by law, Zenda's liability is limited to the amount you paid in the last 12 months.

8. Changes

We may update these terms or prices. We will give advance notice of material changes; price changes apply from your next renewal.

9. Governing law, consumer rights and contact

These terms are governed by the laws of the Republic of Costa Rica, where Zenda is domiciled (San José, Costa Rica). If you use Sherlock as a consumer, you keep the mandatory rights granted by the consumer protection law of your country (for example, MEIC in Costa Rica, ACODECO in Panama, PROFECO in Mexico, the Superintendence of Industry and Commerce in Colombia or SUNDDE in Venezuela). Questions: info@zendainnovation.com.